Meilleur agent augmenté par l’IA
Cette catégorie met en lumière les outils et solutions d’IA qui accompagnent les conseillers humains dans leur quotidien : assistance à la réponse en temps réel, suggestions d’actions, synthèse automatisée des conversations, accès intelligent à la base de connaissances. L’objectif : allier performance opérationnelle et qualité relationnelle.