Analyse prédictive de la satisfaction et du churn
Cette catégorie distingue les solutions d’IA capables de détecter en amont les signaux faibles de désengagement, d’insatisfaction ou de départ client. Grâce à l’analyse des comportements, des verbatims ou des émotions, ces projets permettent d’anticiper les besoins et d’activer les bons leviers de fidélisation au bon moment.