IA Awards

CATÉGORIES - RELATION CLIENT

Analyse prédictive de la satisfaction et du churn

Cette catégorie distingue les solutions d’IA capables de détecter en amont les signaux faibles de désengagement, d’insatisfaction ou de départ client. Grâce à l’analyse des comportements, des verbatims ou des émotions, ces projets permettent d’anticiper les besoins et d’activer les bons leviers de fidélisation au bon moment.